Başa Dön

Yardım

Beğendiğim ürünü sipariş vermek için ne yapmalıyım?
Ürünler sayfasından beğendiğiniz ürünün yanındaki kutuya adet bilgisi girerek, sepete ekle butonuna basarsanız “Fatura ve Teslimat Bilgileri”nin girileceği sayfaya yönlendirilirsiniz.
Bu bilgileri doğru olarak doldurulduktan sonra “Siparişi Tamamla” butonuna basarak işleminizi sonuçlandırabilirsiniz. İşleminiz tamamlandığında sipariş bilgileriniz ile ilgili bir mail size gelir.
Organique Türkiye’den alışveriş yapan herkes satış sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılır.
 
Siparişimi verdikten sonra, sitenizde nasıl takip edebilirim ?
Siparişinizi tamamladıktan sonra sipariş numarası ve e-mail adresinizle birlikte “Sipariş sorgulama“ sayfasından siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
 
Satın aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim ?
1. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, lütfen teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. 
 
2. Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızıda içeren bir dilekçe ile iade ediniz.
 
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
 
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
 
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
 
3.Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından ödenir
 
Nasıl ödeme yapabilirim ?
Havale/EFT veya Kredi Kartı ile ödeme yapılabilir.
 
EFT / Havale işlemleri için hesap numaralarımız :
 
Alıcı Banka Adı / Kodu : İş Bankası
Alıcı Şube Adı / Kodu :  İzmir/Yeni Liman Şubesi - 3427
Alıcı Adı : Kronos Kozmetik Dış Ticaret San. Ltd. Şti.
IBAN No : TR 57 0006 4000 0013 4270 4726 76
 
Alıcı Banka Adı / Kodu : Yapı Kredi
Alıcı Şube Adı / Kodu :  İzmir/Aksoy Şubesi - 473
Alıcı Adı : Kronos Kozmetik Dış Ticaret San. Ltd. Şti.
IBAN No : TR 51 0006 7010 0000 0090 9672 35
 
Alıcı Banka Adı / Kodu : Garanti Bankası
Alıcı Şube Adı / Kodu :  İzmir/ Mavişehir Şubesi - 516
Alıcı Adı : Kronos Kozmetik Dış Ticaret San. Ltd. Şti.
IBAN No : TR 27 0006 2000 5160 0006 2978 05
 
Alıcı Banka Adı / Kodu : Denizbank
Alıcı Şube Adı / Kodu :  İzmir/İzmir 1.sanayi Şubesi - 516
Alıcı Adı : Kronos Kozmetik Dış Ticaret San. Ltd. Şti.
IBAN No : TR 60 0013 4000 0045 9856 1000 01
 
Alıcı Banka Adı / Kodu : Akbank
Alıcı Şube Adı / Kodu :  İzmir/Mavişehir Şubesi - 516
Alıcı Adı : Kronos Kozmetik Dış Ticaret San. Ltd. Şti.
IBAN No : TR23 0004 6014 4288 8000 0322 89
 
Siparişim ne zaman elime ulaşır ?
Siparişi verdiğiniz günden itibaren 3 iş günü içerisinde ürününüz kargoya verilir. Siparişin gideceği şehire göre gönderiniz 4 - 5 gün arasında teslim edilmiş olur.
 
Kargo ücreti ne kadardır?
Kargo ücreti Türkiye'nin her yerine 4,75 TL’ dir.